N E U A U F L A G E Markus Gappmaier, Lutz J. Heinrich (Hrsg.) Geschäftsprozesse mit menschlichem Antlitz Methoden des Organisationalen Lernens anwenden Angelika Mittelmann • Franz M. Auinger • Daniel Baillon Max Dallinger • Markus Gappmaier • Wilhelm Geisbauer Sabine M. Gruber • Andrea Hörandtner Oliver Lindlbauer • Veronika Pilsl • Erich Platzer Bernhard Starzer-Eidenberger 2. stark erweiterte und überarbeitete Auflage 2000, 350 Seiten, in neuer Rechtschreibung, Trauner Universitätsverlag, ISBN 3 85487 129 5, Art. Nr. 20137012, Preisanfragen und Bestellungen direkt beim Verlag: buchservice@trauner.at

Dieses Handbuch zeigt anhand einer Vielzahl praxiserprobter Methoden des Organisationalen Lernens Wege auf, ganzheitliches Geschäftsprozessmanagement erfolgreich umzusetzen. Dabei werden Geschäftsprozesse als dynamische und offene Mensch/Aufgabe/Technik- Systeme betrachtet. Das Handbuch belegt zu welchen Ergebnissen organisierte Zusammenarbeit von Wissenschaftern, Praktikern und Studierenden führen kann, nämlich zu einem praxisnahen und wissenschaftlich fundierten Leitfaden zur lernenden Organisation und zur wirksamen Verbesserung von Geschäftsprozessen. Dieses Buch ist völlig ungeeignet, um in einem Bücherschrank zu verstauben. Es sollte vielmehr seinen Stammplatz auf Schreibtischen von Menschen haben, die sich der ganzheitlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen und damit dem Organisationalen Lernen verschrieben bzw. sich auf den Weg zu einer "Lernenden Organisation" gemacht haben. Es wird uns sehr freuen, wenn sich dieses Buch dabei als ein zuverlässiger Wegbegleiter herausstellt.

Aufbau des Buches

Der zweite Teil beinhaltet einen Katalog von Methoden des Organisationalen Lernens, die im Rahmen von ganzheitlichem Geschäftsprozessmanagement eingesetzt werden können. Zur einfachen Verwendbarkeit des Methodenkatalogs werden die Methoden zu den Gruppen Diagnose, Darstellung (von Beziehungen, Situationen und Wissen), Kreativitätsförderung, Lernunterstützung, Mitarbeiterentwicklung, Teamentwicklung, Organisationsentwicklung und (konstruktive) Konfliktlösung zusammengefasst. Jede Methodenbeschreibung enthält eine kurze Charakterisierung der Methode, die Ziele, die durch den Einsatz der Methode erreicht werden sollen, den Ablauf beim Methodeneinsatz und die möglichen Einsatzgebiete. Erfahrungsberichte und Beispiele werden angeführt, wo immer es möglich ist. In Kapitel 9 wird anhand von 4 Anwendungsfällen der OL-Methodeneinsatz in Praxisprojekten geschildert.

Ergänzungen zum Buch

• olb-xls.zip

• TEIL I - Inhaltsübersicht auf Seite 17
• TEIL II - Inhaltsübersicht auf Seite 97
• Abbildung 3.1 auf Seite 171