Handbuch

Wissensmanagement Methoden/Werkzeuge

WAS	Durch die Beschäftigung mit bestimmten Aufgaben wird auch Wissen erzeugt. Ein Handbuch hält dieses Wissen in schriftlicher Form fest.
WARUM	Ein Handbuch sollte man einsetzen, wenn ... komplexe, immer wiederkehrende Arbeitsabläufe von verschiedenen Personen erledigt werden sollen umfangreiches Detailwissen dazu erforderlich ist ausführlichere Erklärungen je Arbeitsschritt nötig sind Ansprechpartner für Rückfragen nicht immer zur Verfügung stehen
WIE	Beim Schreiben eines Handbuchs sollte man achten auf ... Verständlichkeit logischen Aufbau Bilder oder andere alternative Medien
Beispiel	Qualitätsmanagement-Handbücher, Projektmanagement-Handbücher, Softwareproduktbeschreibungshandbücher